进入2008年以来，薛家岛街道办事处面临20多个社区改造或搬迁同步进行的艰巨任务，工作量大面广，触及矛盾点多，为确保旧村改造各项工作顺利开展，薛家岛街道办积极探索化解矛盾新途径，始终坚持原则坚定性和政策灵活性的统一，正确处理各种关系，在解决矛盾和问题的方式方法上不断寻求突破，以“变”求胜，有效化解了各类矛盾纠纷，推动旧村改造工作顺利进行。

    一是正确处理“点”与“面”的关系，由“被动接受问题”向“主动寻求突破”转变。在旧村改造过程中，办事处积极主动的把群众的情绪作为决策的“第一信号”，把群众的利益放在“第一位置”，把群众的需求作为“第一追求”，专门成立了旧村改造领导小组，每天集中召开领导小组会议，专题研究解决旧村改造中可能引发的信访问题。街道办事处设立了专门的人民来访接待室和信访代理室，从“深、细、实”上着眼，超前防范，积极开展旧村改造社区排查调处活动。

    二是正确处理“上”与“下”的关系，由“亡羊补牢”向“未雨绸缪”转变。深入开展“无缝隙”排查，针对旧村改造辖区内存在的房产纠纷、涉法事件、邻里矛盾等问题，坚持定期排查“不断档”，动态摸排“不间歇”，由“上访”改为“下访”，同时，畅通“社情民意绿色通道”、“排忧解难绿色通道”和“信访工作绿色通道”三条绿色通道，以点带面，摸民情、察民意、解难题，及时协调解决工作中排查出的各种信访问题。定期对全处排查出的信访隐患，全部进行了领导包案，尽快给予了解决，使矛盾纠纷稳控在基层，消除在萌芽状态。

    三是正确处理“堵”与“疏”的关系，由“怕访躲访堵访”向“依法循规办访”转变。办事处把规范基层干部依法行政、依规办事，群众依法有序表达诉求作为稳定信访工作的重要内容，对群众合理的要求予以保护，违法行为依法处置，让步不让原则，有效的营造风清气正的良好社会环境。采取印发明白纸、组织专门队伍进村入户宣传、张贴宣传标语、开展居民培训等多种形式，大力宣传《信访条例》和旧村改造政策法规，加强对广大群众的教育，引导群众既充分行使民主权利，又自觉履行应尽的义务，使群众知法、懂法、守法，净化了社会环境，取得了较好的效果。

                                             薛家岛街道办