日前，记者从区行政执法局（市政公用局）了解到，我区“12319”服务热线正式启用。

    据了解，为进一步优化全区经济社会发展环境，为市民咨询、投诉、建议和监督政府部门工作提供便捷途径，努力为市民排忧解难，提供优质服务，区行政执法局（市政公用局）对投诉处理流程、服务流程和内容进行了重新理顺和整合，开通了新的服务热线“12319”。

    广大市民可通过手机、固定电话和小灵通拨打“12319”服务热线或登陆该局政务网站（http//www.qdaum.gov.cn）。原“86877777”服务热线在11月底前与新的“12319”热线同时运行，12月1日起“86877777”服务热线正式停用。区行政执法局（市政公用局）将坚持“群众至上，服务第一”的原则，竭诚为您提供优质服务。

    我区“12319”服务热线是城市管理行政执法及市政公用事业管理工作咨询、投诉和监督服务专线，集中受理以下方面的信息咨询和投诉举报：

    1、城市供水、供热、燃气、排水、绿化、环卫、市政及物业管理等方面的有关情况。

    2、各种违反城市市容和环境卫生管理规定的行为。

    3、违反城市规划方面法律、法规、规章规定的行为。

    4、侵占开放式公共绿地、风景林地和损害花草树木、绿化设施等行为。

    5、违反规定露天烧烤经营，在道路、广场等公共场地露天焚烧物品，在室外使用音响设备产生噪声扰民，以及违法运输或向城市居民销售散煤等行为。

    6、无照商贩在城市道路、广场等公共场地违法经营的行为。

    7、未经批准或超出批准范围占用、挖掘城市道路，占用城市道路施工期间不按规定设置警示标志，擅自在人行道停放机动车辆，以及损害路面或道路附属设施等行为。

    8、违反城市供热、供（节）水、燃气、道路、排水、物业等行政管理秩序的行为。

    9、文化市场管理方面法律、法规和规章规定的音像制品、出版物、娱乐场所、互联网营业场所、印刷业和营业性演出等方面的违法行为。

    10、生猪屠宰管理方面法律、法规和规章规定的擅自屠宰、出厂注水或注入其他物质等各类不合格肉品、使用未经定点屠宰的生猪产品等各类违法行为。

    11、违反村镇建设规划方面法律、法规和规章规定的行为。

    12、受理市民对该局各项工作质量、效率、行业作风方面的投诉、举报、批评和建议。

                                 区行政执法局（市政公用局）