为切实做好北京奥运会及青岛奥帆赛期间社会稳定工作，薛家岛街道办事处围绕上级工作安排，结合全处信访工作重点，采取“五字工作法”，认真梳理信访问题，有针对性的采取解决措施，北京奥运会和青岛奥帆赛期间，累计走访困难户、优抚对象、军转干部、上访老户达60余户，化解矛盾纠纷20余件，没有发生一起信访事件，有力维护了社会稳定。

    “五字工作法”的内容有：一是成立奥运期间信访工作领导小组，狠抓“责”字，组织领导到位。成立了“一把手”挂帅的奥运期间信访工作领导小组，做好信访协调处理工作，针对重点信访案件，分别召开党政联席会议、管区召开社区指导员会议、社区召开两委会议，对重点信访案件认真研究梳理，实行领导包案，研究提出具体解决措施，确保责任到位、措施到位，使11件信访案件得到妥善解决。二是深入开展“无缝隙”排查，落实“调”字，拉网排查到位。针对辖区内存在的旧村改造、海滩征用、大项目建设、劳资纠纷等重点方面的问题，召开社区支部书记会议，听取社区不稳定因素汇报，对不稳定人员的稳控工作制定了详细的措施，确保重点信访人员24小时不出稳控视线。三是调动各方力量，做好 “防”字，全方位监控到位。建立完善了“管区党政成员、管区主任、社区指导员、社区支部书记、社区信访信息员”五级联动机制，对辖区重点人员严密监控，及时掌握不稳定因素，保证监控视线全覆盖，加强对原“法轮功”人员回访、教育和监控力度，防止出现外来串联外出滋事的现象发生。四是制定信访工作预案，加大“宣”字，教育引导到位。通过宣传《信访条例》，在公开场所开展信访法规宣传、平安奥运宣传等，教育和引导群众依法信访，自觉维护信访秩序；加大对触及矛盾点多的项目服务、旧村改造等重点工作的宣传，争取群众的理解和支持。五是做好政令畅通，突出“快”字，后勤保障到位。及时掌握上访动态，一旦发现苗头，严格按照制度及时向街道报送，一旦辖区居民出现聚集外出倾向，由党政办负责机关工作人员和车辆的调度，确保人员到位、车辆随叫随到，办事处财政所也提前准备了一定资金，以备外出需要。

                                         薛家岛街道办